MIXUE KĐT VIỆT HƯNG - Hà Nội
Thu Hương Đoàn Thái độ làm việc của nhân viên tệ!
Lúc 16h15p chiều 20/9/2025 mình có vào quán gọi 2 cốc trà đào bigsize 22k. Lúc đó trong quán có 2 bạn nv 1 nam 1 nữ. Bạn nv nam nhận order cho mình bảo rằng "em xin phép được làm tròn tiền cho 2 cốc trà đào của mình thành 25k/cốc nhé". Mình ko hiểu nên hỏi lại thì mới biết rằng bạn muốn cho thêm 3k topping cho mỗi cốc để làm tròn thành 50k.
Thêm topping thì mình cũng ko có vấn đề gì tuy nhiên mình ko hài lòng về cách bạn tự ý thêm để làm tròn tiền mà ko hỏi ý kiến khách hàng. Mình phải hỏi 2 lần thì bạn mới giải thích rõ.
Sau đó 2 bạn nv vừa làm đồ uống vừa buôn chuyện trêu đùa với nhau khá ồn ngay trước mặt mình (nội dung đại khái là nhắc nhở bạn nam nhớ cho thêm 3k topping vào ko lại quên).
Lúc sau có khách khác vào nên mình đứng dịch sang chỗ bạn nv nữ đang đóng nắp cốc cho đơn của mình, thì bạn nữ ngẩng mặt lên hỏi "bạn đang chờ gì thế ạ?" Mất 3s bạn mới nhận ra mình là ng order 2 cốc bạn đang cầm =)) (đã bực mình vì vừa bị bắt cộng thêm tiền ko hỏi trc vừa nghe tiếng nói chuyện ồn xong lại phải bực mình tiếp vì cái này)
Một trải nghiệm mua hàng hết sức tồi tệ. Mình bỏ 50k ra không phải để nhận được dịch vụ tệ như này ạ. Mong phía quản lý cửa hàng đào tạo lại thái độ phục vụ của nhân viên giúp mình nha =))
